A Ouvidoria FESCEMP tem a finalidade de avaliar e melhorar o atendimento dos serviços prestados pela IES com base nas informações dos alunos, professores e comunidade em geral. Este canal de comunicação pode ser utilizado para reclamar de qualquer aspecto que seja considerado insatisfatório; para sugerir alternativas que possam melhorar o funcionamento da IES; para elogiar os aspectos positivos ou para consultar, quando o usuário tiver qualquer dúvida sobre os serviços que a FESCEMP oferece.

Objetivos:

• Representar você junto à FESCEMP, através de um canal de comunicação direto;
• Atuar para melhorar a qualidade do produto e serviço oferecido;
• Atuar na solução e prevenção de conflitos entre você e a FESCEMP;
• Preservar a credibilidade da FESCEMP;
• Garantir os seus direitos.

Usando os serviços da Ouvidoria

Quem procura a Ouvidoria tem a garantia de uma resposta Institucional. Destaca-se que a Ouvidora mantém a identidade daqueles que a procuram em sigilo. O propósito da Ouvidoria é encaminhar da melhor forma as demandas a ela direcionadas, garantindo uma resposta em nome da FESCEMP.

Onde encontro?

A Ouvidoria da FESCEMP está localizada na Rua dos Remédios (antiga Rua Rio Branco), nº 323, Centro, São Luís -MA.
Telefone: (98) 3221-4198
Ouvidora: Marcia Giasson
A Ouvidoria atende nos turnos manhã e tarde, das 7h30min às 11h30min, e das 13h30min às 17h30min.
E-mail: [email protected]

 

Ouvidoria – Formulário On-line